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近年来,一些地方建立了应对疫情的心理援助热线,为市民提供免费心理服务。当新型冠状病毒肺炎爆发时,很多人都感到困惑和紧张。在这种情况下,有必要设立心理热线。笔者认为,应采取多种措施,使心理热线尽快“热”起来。首先,要引导和协调心理热线的组织者尽快充实工作队伍,鼓励有心理干预和咨询经验的专业人员和合格的社会心理服务志愿者参与热线服务。根据不同人群的心理状况,有针对性地对热线服务人员进行培训,帮助热线服务人员耐心、细致、专业地进行干预和引导。

其次,要通过报纸、电视、网站等媒体及时向社会公布心理热线号码,让困难群众了解相关途径。建议有条件的地方申请开通一个简短的热线号码,方便人们记忆和拨打。三是加强心理热线管理,采用规范的热线服务流程。能够分析总结来电咨询信息,了解和掌握公众关注的热点和各类来电者的心理状态,做好评估和预测,及时报告重要信息,使心理热线成为心理干预和咨询的重要平台。对于常见问题,可以利用新媒体开展更广泛的科普活动,使其成为推广和普及防疫知识的重要阵地。

如今,口罩、酒精和温度计已成为人们家中必备的物品,起着重要的保护作用。然而,笔者发现,在社区的一些道路和垃圾桶附近,经常能看到一次性口罩、酒瓶等被丢弃的一次性口罩。这些医疗废物不仅容易造成环境污染,而且可能危害人们的健康和公共安全。笔者认为,造成医疗废物随意处置的原因有:一是人民群众对医疗废物的危害性认识不足,对医疗废物分类认识不足;二是没有医疗废物回收设施,管理不到位。建议宣传医疗废物污染对环境的危害,让群众增强公共卫生安全意识和自我保护意识。

要帮助人民群众掌握医疗废物的科学处理方法,引导人民群众规范处理。有条件的社区、单位、商场等公共场所,可以设置专门的收集箱,引导群众到指定地点处置医疗废物,坚决杜绝乱扔乱放,集中开展科学处理和销毁工作,切实控制次生危险源,保障人民群众生命健康安全。福建省龙岩市蔡庆阳为孩子们做好了家庭教育工作。现在,学生推迟开学,许多家长也推迟回家工作或在家工作。父母花在孩子身上的时间比平时多。笔者认为,家长应充分利用这段时间做好家庭教育工作。

首先,我们应该多关心我们的孩子。过去,有些父母因为太忙不能上班,太忙不能务农,或者太忙不能外出工作,忙不过来给孩子充分的爱。特别是对于农村留守儿童,很多孩子渴望父母的关爱。家长要抓住这段时间,多和孩子交流,多说话,了解孩子的心理状态,帮助孩子健康成长。其次,要鼓励孩子养成良好的学习习惯。比如,你可以关注孩子们的寒假作业。目前,一些学校“不停课”,家长也应努力为孩子创造良好的学习环境。此外,我们应该利用这段时间来弥补孩子们课外知识的不足。

如今,许多学生往往只注重学习和考试,这不利于学生的全面发展。家长可以适当地告诉孩子一些科学知识,引导他们从正确的渠道获取信息。也可以鼓励孩子们在工作中做些家务和锻炼身体。刘根旺在河南省益阳县的政府公告应该通过多种渠道公布。几年前,我去了四川省泸州市江阳区政务服务中心,被告知该系统已被封存,需要几年时间才能完成。当时,工作人员告诉我,相关部门已经在政府应用上发布了公告,建议我尽快关注。2月5日,我没有在相应的网站和官方账号上查到有关部门工作是否正常。

保安告诉我,行动要到2月10日才开始,并建议我注意官方账户信息。在非常时期,有关部门推迟工作是正常的,公众也理解。不过,如果每次去相关部门,一定要注意相应的官方账号和应用程序,这很不方便。笔者认为,政府相关公告要多渠道及时发布,可以利用电视、广播、手机短信等形式,保证市民及时收到,让群众工作无障碍。在办事过程中,也要给公众一个明确具体的指导。一些可以在官方账号APP和公众号上提交和审核的材料,可以一键上线实施,避免群众来来往往。

《人民日报》(2020年2月17日第7版),作者:广东省广州市袁豆城(主编:马畅、岳洪斌)。。

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他们守护着心理防疫线(来自疫情防控一线的报道)

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他们守护着心理防疫线(来自疫情防控一线的报道)

  “我爱人住上院了,这些天是你们陪我熬了过来。谢谢!”收到陈阿姨发来的信息,“95后”姑娘肖心爽长舒一口气,晚上终于可以睡个好觉了。

  一连两周,每到晚上,肖心爽的手机就会响个不停,微信里一条条语音提醒着她,家住武汉江岸区台北街的陈阿姨情绪不太稳定。先是老父亲疑似感染新冠肺炎,随后她和爱人也先后疑似感染。60多岁的陈阿姨一度失眠。

  好在有肖心爽和另外两名志愿者不断开导和陪伴,让陈阿姨慢慢学会调整情绪,重新树立信心。

  肖心爽是武汉泽霈社会工作服务中心的志愿者。她和150多名志愿者一起守护着心理防疫线。

  泽霈社工服务中心负责人吕莹说,针对一些市民出现的情绪波动,她在网上发起志愿服务武汉市民心理健康活动,“马上就有很多人响应。”

  志愿者中,大多数人不在武汉。他们为了同一个目标聚拢,经过培训后成为江岸区台北街道和武昌区白沙洲街道居民随叫随应的服务员。

  吕莹是一名心理咨询师,有着13年志愿服务经验的她带领大家在线上服务。4人一个小团队加入社区网格微信群,在群里“听差”,同时密切关注居民的身心健康状况。按照设计规划,每个小团队中必须有1名心理咨询师和1名医护人员。

  台北街位于汉口城中心,居民以中老年人居多。吕莹说,志愿者每天都会与社区工作者一起筛选出利好信息,营造积极向上的气氛。

  台北街道党工委副书记唐雯介绍,志愿者的加入让疫情群防群控有了更多办法。现在,台北街建立了3类微信群,一是各网格微信群,用于宣传防疫政策和知识;二是密切关注群,近200名发热患者和情绪不稳定的居民被纳入;三是特殊关照群,志愿者提供多对一的心理疏导服务。陈阿姨就在特殊关照群里。肖心爽说,目前她在相关隔离点吃药观察,身体状况逐渐好转。

  在武汉,多家医院也开始关注医护人员和市民的心理健康。比如,在江汉区“方舱医院”,华中科技大学附属协和医院的心理咨询专家小组进驻,通过广播为患者提供心理疏导;在武汉大学中南医院,湖北省心理咨询师协会会长肖劲松开设多条心理热线,为医护人员和市民免费提供咨询。

  《 人民日报 》( 2020年02月10日 03 版)

(责编:白宇、岳弘彬)

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